Politique d'expédition
Zone de livraison
Québec seulement
Pour notre première phase de lancement (MVP), nous livrons uniquement au Québec, Canada.
Frais de livraison
Frais fixes : 9,95 $ + taxes
Frais de livraison pour toute commande de moins de 100 $ (avant taxes).
Livraison gratuite dès 100 $ et plus
Pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes), la livraison est offerte gratuitement.
Délais d'expédition estimés
Lancement à venir — Expédition prévue : Printemps 2026
NOVA ADO - Le jeu Éclipse sera lancé au printemps 2026. Les inscriptions à la liste d'attente sont ouvertes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou un transporteur équivalent.
Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition (variable selon votre région au Québec).
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant :
- Numéro de suivi
- Lien vers le suivi en ligne
- Date d'expédition
- Date de livraison estimée
Problèmes de livraison
Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus ou s'il y a un problème avec la livraison :
- Vérifiez d'abord le statut de votre suivi en ligne
- Contactez-nous à contact@novaado.ca
- Nous ferons un suivi avec le transporteur pour résoudre la situation
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Si votre colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais de réexpédition supplémentaires pourront s'appliquer.
Questions ?
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@novaado.ca