Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Chez NOVA ADO, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
1. Informations que nous collectons
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom complet (pour la livraison et la communication)
- Adresse courriel (pour la confirmation de commande, les mises à jour et l'infolettre)
- Adresse de livraison (adresse postale complète au Québec)
- Informations de facturation (gérées de manière sécurisée par Stripe)
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Informations sur l'appareil (desktop, mobile, tablette)
2. Comment nous utilisons vos informations
Traitement des commandes
Pour traiter votre commande, gérer la livraison et vous envoyer des confirmations par courriel.
Communication
Pour vous tenir informé de l'état de votre commande, des mises à jour du produit et répondre à vos questions.
Infolettre (avec consentement)
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous utilisons votre courriel pour vous envoyer des nouvelles, mises à jour et offres spéciales.
Amélioration du service
Pour analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles.
Nous ne partageons vos informations qu'avec les partenaires essentiels au fonctionnement du service.
Partenaires avec qui nous partageons vos données :
- Stripe : Plateforme de paiement sécurisé pour traiter vos transactions. Voir la politique de confidentialité de Stripe
- Brevo (anciennement Sendinblue) : Plateforme d'envoi de courriels pour la gestion de l'infolettre et des confirmations de commande. Voir la politique de confidentialité de Brevo
- Transporteurs : Nous partageons votre adresse de livraison avec les transporteurs (ex : Postes Canada) pour la livraison de votre commande.
Aucun partage avec des tiers marketing. Nous ne partageons pas vos informations avec des entreprises tierces à des fins publicitaires ou marketing.
4. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :
- Connexion HTTPS sécurisée (SSL/TLS) pour toutes les pages
- Paiements traités de manière sécurisée par Stripe (conforme PCI-DSS)
- Accès limité aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
5. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Données de commande : Conservées pendant 7 ans (conformément aux obligations fiscales canadiennes)
- Infolettre : Conservées jusqu'à votre désabonnement
- Données de navigation : Conservées pendant 13 mois maximum
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier vos données si elles sont incorrectes
- Supprimer vos données (droit à l'oubli)
- Vous opposer au traitement de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment (ex : se désabonner de l'infolettre)
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@novaado.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies essentiels pour son bon fonctionnement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
8. Désabonnement de l'infolettre
Si vous êtes inscrit à notre infolettre et souhaitez vous désabonner :
- Cliquez sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel
- Ou contactez-nous directement à contact@novaado.ca
9. Protection des mineurs
Bien que nos produits soient destinés aux adolescents (13 ans et plus), les achats en ligne doivent être effectués par un adulte (parent, tuteur ou intervenant). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Questions sur la confidentialité ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :